Leverings- en retourbeleid

 

Leveringskosten: 

Bij  Mydoggy-shop zijn alle bestellingen die via onze website worden geplaatst onderworpen aan een vaste kostprijs van €4,90. Vanaf €50 aankoop zijn de verzendkosten gratis. De kosten worden automatisch berekend wanneer u uw gegevens op de betaalpagina invult. Elke bestelling wordt gevolgd met een trackingnummer dat wordt geleverd door La Poste Colissimo, ColiColi of Colis Privé.

Verwerkings- en levertijden: 

De orderverwerking, d.w.z. de voorbereiding en verzending, duurt 24 tot 48 werkuren. Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder, meestal gemiddeld 15 werkdagen.

Annuleringsbeleid bestelling:

U kunt uw bestelling binnen 12 uur na bevestiging annuleren.

Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@mydoggy-shop.com, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden. 

Er kan geen rekening worden gehouden met een annuleringsverzoek van uw bestelling als deze al is verwerkt.

Volgen van bestellingen: 

Afhankelijk van het logistieke bedrijf kunt u uw pakket volgen via de volgende links met uw trackingnummer: 

  • Colis Privé (https://www.colisprive.fr/) 
  • ColiColi (https://www.colicoli.fr/tracking) 
  • La Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)

Retourneren en ruilen:

Bij Mydoggy-shop doen we ons best om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat u geen verrassingen tegenkomt wanneer u onze producten ontvangt. Wij willen dat onze klanten precies weten wat ze bestellen.

Retourbeleid:

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na levering, voor ongebruikte artikelen met originele labels en verpakking. Zie het volledige beleid "Retourneren & Terugbetalingen": https://mydoggy-shop.com/policies/refund-policy

Foutief adres:

Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van dit adres te controleren en contact met ons op te nemen om een wijziging aan te vragen. Deze laatste kan alleen worden uitgevoerd als uw bestelling nog niet is verwerkt.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendinformatie. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor geweigerde of onbestelbare bestellingen (ontoegankelijke adressen, onvolledige adressen...).

In deze laatste gevallen kunnen deze pakketten naar ons worden teruggestuurd, maar niet altijd.

Als uw bestelling wordt teruggestuurd naar de afzender, bieden wij u de terugbetaling van uw bestelling aan, verminderd met de verzendkosten, of een nieuwe verzending, afhankelijk van uw keuze.

U komt niet in aanmerking voor herverzending of terugbetaling van uw bestelling totdat uw pakket niet door de afzender is ontvangen.