Privacybeleid

Privacybeleid — MyDoggy-Shop

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2025

MyDoggy-Shop beheert deze winkel en website, inclusief alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en gerelateerde diensten om u, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). MyDoggy-Shop is een winkel die wordt aangedreven door Shopify. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of met ons communiceert. In geval van strijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit beleid, prevaleert dit beleid voor de verwerking van persoonsgegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke.
MOREXPERT LTD (nr. 14862482) — 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk.
Contact: contact@mydoggy-shop.com

Wettelijk kader.
Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.

1) Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Onder "persoonlijke gegevens" wordt verstaan alle informatie die u identificeert of redelijkerwijs met u in verband kan worden gebracht. Geanonimiseerde/geaggregeerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten en de toepasselijke wetgeving, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, postadres, factuur-/afleveradressen, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Financiële en betalingsgegevens: betaalmethoden, transactiegegevens (kaartgegevens worden verwerkt door PSP's).
  • Accountgegevens: gebruikersnamen, voorkeuren, instellingen.
  • Transactiegegevens: bekeken/toegevoegde/gekochte/geretourneerde producten, bestelgeschiedenis.
  • Communicatie: inhoud uitgewisseld met de klantenservice.
  • Apparaat- & technische informatie: apparaattype, browser, IP-adres, technische identificatiegegevens.
  • Gebruiksinformatie: interacties, bekeken pagina's, tijdstempels.

Bronnen: rechtstreeks van u (account aanmaken/bestellen/contact opnemen), automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën, van dienstverleners die namens ons handelen, en van externe partners indien relevant en conform.

2) Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  • Het leveren en verbeteren van de Diensten (uitvoering van bestellingen, betaling, levering, account, retouren, personalisatie, accountmeldingen) — Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; beperkte verbetering/analyse — gerechtvaardigd belang.
  • Klantenservice & communicatie (antwoorden, ondersteuning) — uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
  • Beveiliging & fraudepreventie (authenticatie, detectie, onderzoek) — gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting.
  • Marketing (e-mail/SMS indien toegestaan, online advertenties) — toestemming of soft opt-in indien toegestaan.
  • Wettelijke naleving (boekhoudkundige, fiscale verplichtingen, verzoeken van autoriteiten) — wettelijke verplichting.

3) Cookies

Wij gebruiken: essentiële cookies (functionaliteit), analyse (statistieken), reclame (targeting/retargeting). Niet-essentiële cookies worden alleen geactiveerd met uw toestemming via de banner. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner en uw browser.
Voor praktische informatie (browsersgidsen, FAQ), zie de pagina Privacy & Cookies op onze website.

4) Delen van informatie (ontvangers)

Wij delen uw gegevens alleen met categorieën ontvangers die nodig zijn voor het leveren van de Diensten:

  • Platform & hosting: Shopify (exploitatie/hosting van de winkel).
  • Betaling & antifraude: betalingsdienstaanbieders (PSP's).
  • Logistiek: vervoerders, magazijnen/3PL.
  • Klantrelatie & marketing: e-mailtools, CRM/formulieren, klantbeoordelingen, analyses/reclame.

Deze derden handelen als verwerkers op basis van contracten en passende beveiligingsmaatregelen. We kunnen ook informatie delen (i) met onze gelieerde ondernemingen; (ii) op uw instructie/toestemming (bijv. sociale netwerken, verbindingen); (iii) voor wettelijke verplichtingen of bedrijfsactiviteiten (fusie/overdracht).

5) Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify, die bepaalde gegevens verwerkt om het platform te leveren/optimaliseren. Voor bepaalde verbeterde functionaliteiten (bijv. fraudepreventie, multi-merchant reclame), kan Shopify optreden als verwerkingsverantwoordelijke.

6) Internationale overdrachten

Verwerkingen kunnen buiten het VK/EU plaatsvinden (bijv. Canada/VS) via onze dienstverleners (Shopify, PSP, e-mailing, enz.). Wij gebruiken passende waarborgen (bijv. SCC van de Europese Commissie en/of IDTA in het Verenigd Koninkrijk, plus aanvullende maatregelen), tenzij er een adequaatheidsbesluit is.

7) Bewaring van gegevens

Wij bewaren gegevens zolang als nodig voor de bovengenoemde doeleinden en om aan onze verplichtingen te voldoen:

  • Account & bestellingen: duur van de relatie + wettelijke termijnen (boekhouding/belasting/garanties).
  • Marketing leads: tot 3 jaar na het laatste contact of intrekking van de toestemming.
  • Klantenservice: duur van de verwerking + wettelijke termijnen.
  • Cookies: afhankelijk van het doel (zie voorkeuren/banner).

8) Uw rechten

U heeft het recht op toegang, rectificatie, wissen, beperking, bezwaar (inclusief bezwaar tegen marketing) en dataportabiliteit.
Om uw rechten uit te oefenen: contact@mydoggy-shop.com (vermeld het gebruikte e-mailadres en uw verzoek). Wij antwoorden binnen 1 maand (verlengbaar afhankelijk van de complexiteit).
U kunt ook contact opnemen met de ICO (VK): https://ico.org.uk/make-a-complaint/ — en, indien u in de EU woont, uw lokale autoriteit (bijv. CNIL: https://www.cnil.fr).

9) Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust hun gegevens. Als u denkt dat een minderjarige ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op voor verwijdering.

10) Beveiliging

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe die evenredig zijn aan de risico's (toegangscontroles, versleuteling tijdens de overdracht, logboekregistratie, interne beleidsregels). Kaartgegevens worden verwerkt door PSP's die voldoen aan de vereiste standaarden; wij bewaren uw kaartgegevens niet.

11) Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken om operationele, juridische of regelgevende redenen. De datum in de header geeft de laatste update aan. Bij materiële wijzigingen zullen we dit via de juiste kanalen communiceren.

12) Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit beleid: contact@mydoggy-shop.com
Postadres: MOREXPERT LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.