Politique de livraison et retour

 

Coûts liés à la livraison : 

Chez  Mydoggy-shop Toutes les commandes passées sur notre site entraînent un coût fixe de 4,90 €. À partir de 50 € d'achat, les frais de livraison sont offerts. Les coûts sont calculés automatiquement lors de la saisie de vos informations à la page de paiement. Chaque commande est suivie grâce à un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.

Délais de traitement et de livraison : 

Le traitement des commandes, c'est-à-dire la préparation et l'expédition, se fait sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur, généralement une moyenne de 15 jours ouvrés.

Politique d'annulation de commande :

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après sa validation.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@mydoggy-shop.com le plus vite possible, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Suivi des commandes : 

Selon la société de logistique, vous pouvez suivre votre colis via les liens suivants en utilisant votre numéro de suivi : 

  • Colis Privé (https://www.colisprive.fr/) 
  • ColiColi (https://www.colicoli.fr/tracking) 
  • La Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)

Retours & Échanges :

Chez Mydoggy-shop, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique de retour :

Les retours sont possibles sous 30 jours après la livraison, pour des articles non utilisés avec étiquettes et emballage d’origine. Consultez la politique complète “Retours & Remboursements” : https://mydoggy-shop.com/policies/refund-policy

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être exécutée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.