Politique de livraison et retour

Livraison et retours :

Chez Careofdogs, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les descriptions de nos produits sont aussi détaillées que possible afin que vous n'ayez pas de surprises lorsque vous recevrez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à Contact@mydoggy-shop.com dès que possible.

La grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions essayer d'annuler votre commande avant la fin de cette période, c'est-à-dire avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne sera prise en considération si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous communiquer une modification d'adresse précise. Ceci ne peut se faire que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des instructions d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande moins les frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous ne pouvez pas bénéficier d'une réexpédition ou d'un remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Même si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre service d'assistance.