Conditions générales d'utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles nous permet d'établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos besoins et répondre à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Careofdogs / MOREXPERT, nous garantissons avant tout le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après " Vos données ").
En toute transparence à votre égard, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet mamiereglisse.com dans toutes les versions disponibles et des applications associées (ci-après le " Site Careofdogs / MOREXPERT "), nous mettons à votre disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec vos droits. Ainsi, nous assurons la sécurité, la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données, à travers toutes nos plateformes.
Notre politique et nous garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l'altération de celles-ci. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement comment nous traitons vos données. Ces données ne seront conservées que pour la durée nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pouvez bien entendu, à tout moment, accéder à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos sites personnels Careofdogs / MOREXPERT.

A ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter la législation applicable en matière de protection des données.

Ainsi, le soussigné Careofdogs / MOREXPERT s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement général européen et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement de données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez sur vos données, ainsi qu'en appliquant nous-mêmes ces droits (paragraphes 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou à des destinataires sera également mise à disposition, ainsi que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous mentionnons " vous " dans la présente Politique de Confidentialité, c'est tout simplement parce qu'elle est directement liée à vous et vous concerne en tant que client de Careofdogs / MOREXPERT, si vous avez passé une commande sur le site Careofdogs / MOREXPERT, si vous avez créé un compte client mais n'avez commandé aucun produit ou service, ou que vous avez navigué en tant que visiteur sur le site www.mydoggy-shop.com sans avoir créé de compte client ni passé de commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?
Careofdogs / MOREXPERT est une société à responsabilité limitée, enregistrée sous le numéro 14862482, représentée par Careofdogs, en tant que Directeur Général et dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ.
Careofdogs / MOREXPERT édite le Site www.mydoggy-shop.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en tant que responsable de traitement.

3.POUR QUELLES RAISONS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées si vous visitez le site www.mydoggy-shop.com à l'aide de cookies, si vous créez un compte client sur le site www.mydoggy-shop.com, si vous commandez l'un de nos produits ou services ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, emails).

Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter votre navigation sur le site www.mydoggy-shop.com, ainsi que pour vous offrir une expérience plus personnalisée. Cela nous permet de traiter vos commandes le plus efficacement possible, de rendre le paiement disponible en plusieurs fois, d'éviter les fraudes, d'effectuer les remboursements nécessaires et de gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le site www.mydoggy-shop.com
Afin de vous permettre de naviguer sur le site www.mydoggy-shop.com , nous traitons vos données avec pour base légale votre consentement.

3.3. Traitement de vos commandes
Afin de gérer vos commandes et de les traiter, nous utilisons vos données.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (et ce via les réseaux sociaux), notre service après-vente et vente à distance, nos actions de gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site www.mydoggy-shop.com , ainsi que la gestion, les livraisons et le transport des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base légale du traitement de ces données.

L'obligation légale de Careofdogs / MOREXPERT est la base légale du traitement, en termes de gestion des rappels de produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon le cas, la base légale du traitement pour des actions de marketing et de prospection commerciale. Votre consentement est pour la mise en place du paiement "flash".

3.4. Paiement multiple
Pour les commandes concernées par le paiement multiple et pour certains clients, vos données sont traitées afin que vous puissiez proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base légale du traitement des données. Toutefois, votre consentement reste la base du traitement de vos données bancaires.

3.4.1 Klarna
Afin de vous fournir les options de paiement de Klarna, nous pouvons être amenés à fournir à Klarna vos données personnelles, y compris vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis des clients
Pour pouvoir partager vos opinions avec nos clients et visiteurs et vous permettre de laisser votre avis sur le site www.mydoggy-shop.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de votre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Nous utilisons vos données pour permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude.
Cela nous permet également de garantir la sécurité des paiements.
L'application du présent contrat entre les deux parties et l'intérêt légitime de Careofdogs / MOREXPERT, en tant que responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.

3.7. Careofdogs / OPÉRATIONS DE GESTION PUBLICITAIRE DE MOREXPERT
Les opérations de régie publicitaire de MOREXPERT sont gérées grâce à l'utilisation de vos données.
Cela nous permettra d'augmenter nos données clients et prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques des prospects, les statistiques de vente et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l'organisme en charge de la gestion des oppositions au démarchage téléphonique, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou toute autre opération promotionnelle à l'exception des jeux d'argent en ligne.
Les bases légales des mentions mentionnées ci-dessus sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Careofdogs / MOREXPERT.

4.OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de www.mydoggy-shop.com
Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les situations précisées ci-dessous :
Pour le traitement de vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires de services dont les spécialités sont les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou la fourniture de garanties ou d'assurances.
Pour la mise en œuvre du paiement en x temps, vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services tels que des centres de paiement et de transaction (banques, etc.), ou des centres d'appel pour la gestion des processus commerciaux ou de l'expérience client, ou, pour les avis clients, à un gestionnaire d'avis clients.
La gestion publicitaire de www.mydoggy-shop.com est gérée, grâce à vos données, par des clients de la régie et des annonceurs.

5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées par www.mydoggy-shop.com ne sont conservées que pour la durée et l'assistance nécessaires à la mise en place et à l'exécution des opérations mentionnées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.
Nous conservons pendant un certain temps certaines données collectées par www.mydoggy-shop.com
En archives courantes pour les prospects, pendant 3 ans à compter du dernier contact du client (elles peuvent donc être consultées par les services de Careofdogs / MOREXPERT). Nous ne procédons pas à un archivage intermédiaire de ces données (pour les données représentant un intérêt administratif pour certains services, comme pour les contentieux, les durées de conservation sont fixées par les règles de prescription applicables).
Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans l'archive courante pendant 5 ans à compter de la fin de l'utilisation des commandes du client, et dans l'archive intermédiaire pendant 5 ans à compter de la fin de l'archive courante. Il en va de même pour les clients.
En ce qui concerne les données bancaires, elles sont archivées dans les archives courantes pendant toute la durée de validité de la carte de crédit (plus un jour). Il n'y a pas d'archivage intermédiaire pour les données bancaires.
Les cookies, leur utilisation et leur durée sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.

6.EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous avez le droit de demander l'accès, la modification et la rectification de vos données.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
Il s'agit d'une information importante : Pour ce faire, vous devez contester l'exactitude de vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la vérification de leur conformité. Ou, dans le cas où vous considérez que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles est illégale et que vous réclamez une limitation de leur utilisation et non un effacement. Nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données aux fins mentionnées au paragraphe 3, mais que vos données sont encore utiles pour la reconnaissance, l'exercice ou la défense de vos droits légaux, si vous décidez d'exercer votre droit d'opposition pendant le temps nécessaire à la vérification pour déterminer si les motifs légitimes que nous poursuivons l'emportent sur les vôtres.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.
Si vous demandez l'effacement de vos données personnelles, Careofdogs / MOREXPERT aura toujours la possibilité de les conserver dans le format d'archivage intermédiaire pour la durée nécessaire au respect de ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous pouvez prétendre à l'exercice de votre droit d'opposition au traitement mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
En cas de prospection par courrier électronique, vous pouvez demander la modification ou le désabonnement des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte "me désabonner" disponible dans toutes les newsletters, ou en naviguant directement sur la page de contact du site www.mydoggy-shop.com.
En cas de prospection par SMS, il est possible de se désinscrire en envoyant par SMS la mention "STOP SMS" au 36007, ou en naviguant sur la page de contact du site www.mydoggy-shop.com.

6.5. Vous avez le droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles.
En l'absence de ce type de prérogatives, vos successeurs et héritiers ont la possibilité de contacter Careofdogs / MOREXPERT afin d'avoir accès aux utilisations de ces données et de permettre une " organisation et un règlement de la succession du défunt " et/ou de clôturer le compte sur le site et/ou de demander l'inexécution du traitement des données personnelles.
Vous pouvez également demander à ce que vos données ne soient pas communiquées à un tiers en cas de décès.

6.6. Vous pouvez faire valoir votre droit à la portabilité.
6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement fondé sur cette base juridique.
Précision importante : Si vous décidez de retirer votre consentement, cela n'affectera pas la légalité des utilisations effectuées avant le retrait de votre consentement.

6.8. Vous avez le droit, lorsque vous le souhaitez, d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Afin d'exercer vos droits, veuillez adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) à la délégation à la protection des données de Careofdogs / MOREXPERT E par e-mail à Contact@mydoggy-shop.com et/ou par courrier à Careofdogs / MOREXPERT 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
Dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la plainte, nous vous enverrons une réponse.

7. LES COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet tel que Careofdogs / MOREXPERT, celui-ci peut alors, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par l'intermédiaire de votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est appelé COOKIE. Ce cookie permet alors au site www.mydoggy-shop.com, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie, d'identifier votre terminal utilisé lors de vos prochaines visites.
Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. A quoi servent les cookies sur mamiereglisse.com ?
Différents types de cookies peuvent être catégorisés. Ils sont pour certains émis directement par Careofdogs / MOREXPERT et ses prestataires, mais d'autres proviennent de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par www.mydoggy-shop.com et ses prestataires
Il existe plusieurs catégories de cookies qui peuvent se retrouver sur votre émetteur lorsque vous naviguez sur notre site :

7.2.1.1. Cookies essentiels
Pour avoir accès à notre site, les cookies "essentiels" sont nécessaires, par exemple pour pouvoir passer la commande.
S'ils n'étaient pas présents, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation sur le site et ne pas pouvoir passer commande.
Les cookies "essentiels" permettent également à www.mydoggy-shop.com de suivre son activité.
Ils peuvent être insérés sur votre émetteur par www.mydoggy-shop.com ou ses prestataires.

7.2.1.2. Cookies analytiques et de personnalisation
Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont pas obligatoires, ils nous permettront de faciliter vos recherches, d'optimiser votre expérience avec nous, grâce à eux, nous pourrons mieux cibler vos attentes, adapter nos offres et maximiser l'organisation de notre site.

7.2.1.3. Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires sont affichés dans les espaces publicitaires de notre site. L'intérêt pour vous est que votre temps de navigation soit amélioré et optimisé par la présentation d'offres et de publicités pertinentes pour vous.
Pour cela, les cookies " publicitaires " vont cibler vos attentes en temps réel et vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos envies et intérêts du moment, grâce à votre historique de navigation récent sur d'autres sites.
Cela permet d'éviter de vous présenter des contenus publicitaires qui ne vous intéressent pas. Dans le même temps, Careofdogs / MOREXPERT préfère voir ses offres et publicités proposées aux utilisateurs qui seront intéressés par celles-ci.
Les contenus publicitaires proposés peuvent contenir des cookies émis par www.mydoggy-shop.com ou ses prestataires, ou par des tiers via l'association d'un cookie avec un contenu publicitaire d'un annonceur.

7.2.2. Cookies émis par des tiers
Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent leur propre politique de confidentialité à cet effet. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous sommes susceptibles d'y inclure des applications informatiques émanant d'un tiers, afin de vous proposer de partager des contenus et/ou votre avis depuis notre site avec d'autres personnes, par exemple lorsque vous cliquez sur les boutons " partager " ou " j'aime " des réseaux sociaux.

Ces réseaux sociaux peuvent alors vous identifier grâce à ces boutons même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Cela leur est possible si lors de votre dernière navigation sur le site vous étiez simultanément connecté ou actif sur votre émetteur à votre réseau social. Nous n'avons aucun contrôle sur les usages qu'ils font, ni sur les données dont ils disposent.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et des contenus publicitaires, vous pouvez vous rendre sur vos réseaux sociaux et consulter leurs politiques de confidentialité. Grâce à ces politiques, vous devriez pouvoir gérer vos paramètres en fonction de vos préférences sur les comptes utilisateurs de chacun des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrit.

Politique de confidentialité des réseaux sociaux susmentionnés, cliquez sur le réseau social de votre choix :

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter : https://twitter.com/en/tos

Google+ : https://policies.google.com/terms?hl=en

Concernant notre régie publicitaire, nous vous rappelons, comme mentionné juste avant, que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies de tiers (publicité derrière l'annonce présentée, fournisseurs de publicité tiers, etc.)
Ils peuvent donc avec ces cookies et pendant la durée de validité prescrite de ceux-ci, proposer des publicités dans les emplacements mis à disposition pour les publicités de tiers, répertorier le nombre de contenus qu'ils proposent dans nos espaces, connaître l'audience de ces publicités et le nombre de clics ; ils pourront ainsi réclamer les sommes qui leur sont dues et établir leurs statistiques. Ils peuvent également savoir que votre expéditeur est celui qui a précédemment visité un autre site contenant une de leurs publicités, et ainsi vous cibler et personnaliser leur contenu si nécessaire.

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez adapter à vos préférences. Par ce biais, vous pouvez alors accepter ou non les cookies sur votre émetteur.
Toutefois, si vous choisissez d'accepter le stockage de ces cookies sur votre émetteur, alors, lorsque vous visiterez des sites ou contenus avec des cookies présents, ils seront automatiquement stockés sur votre émetteur.
Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'activer un rappel vous demandant à nouveau si vous acceptez ou refusez les cookies avant leur éventuel enregistrement, ou de refuser à chaque fois cet enregistrement de cookies sur votre émetteur.
Toutefois, il est important de noter que les choix que vous ferez lors de ce paramétrage sont susceptibles de modifier ou d'altérer votre navigation sur Internet ou sur certains sites ou services qui nécessitent l'utilisation de ces cookies (comme pour les commandes sur notre site Internet par exemple).
Dans le cas où vous préféreriez refuser ces cookies sur votre émetteur ou supprimer ceux déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées à l'altération du fonctionnement de nos services, qui résulteraient de l'impossibilité pour nos services d'enregistrer ou d'avoir accès aux cookies utilisés pour leur fonctionnement.

7.3.1. Comment choisir vos options en fonction de votre navigateur ?
Vous disposez de différentes options et choix en fonction de votre navigateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le menu d'aide.

Internet Explorer™ http://windows.microsoft.com/en/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en&viewlocale=en_EN

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/en/kb/Active et Cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

8.TRANSFERTS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne.
Cependant, lorsque nos prestataires sont situés dans des pays hors de l'Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers, par exemple avec des pays tiers dans lesquels la Commission européenne n'a pas effectué d'évaluation de conformité.
Dans ce cas, nous faisons tout ce qui est nécessaire pour nous assurer que ce partage de données se fait dans le respect de la réglementation applicable et que votre vie privée et vos droits fondamentaux sont protégés (avec par exemple l'utilisation de clauses contractuelles de la Commission européenne).
L'Autorité de protection des données peut, à votre demande, vous donner plus d'informations sur le transfert de données.

9. MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques en ce qui concerne les points mentionnés au point 2. Pour cela, nous prenons en compte l'origine, la portée, le contexte, les coûts et l'état des connaissances, les finalités du traitement, mais aussi les risques identifiés.
Par ailleurs, nous sommes à jour de la norme de sécurité PCI DSS de l'industrie des cartes de paiement, ce qui reflète notre engagement en matière de sécurité.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
En raison des traitements automatisés que nous utilisons (profilage par exemple), vous êtes soumis à des effets juridiques qui vous concernent.
Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l'exécution du contrat qui vous lie à nous.
C'est ainsi que nous pouvons proposer et réaliser l'automatisation de l'identification des clients et le "paiement 4 x". Les fondements de cette opération sont attachés à l'analyse de différentes variables concernant le type de produits, les services commandés ou le profil du client.
Si le risque est évalué avec ces statistiques comme trop important (fraude/impayé), alors ce mode de paiement ne sera pas proposé.
Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées, afin de donner votre avis et/ou de vous opposer à la décision automatique.

11. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE
Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que nécessaire afin d'être toujours en conformité avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans minimum).

Tous droits réservés - 1er juillet 2022